Badania sondażowe

Czym są te badania?

Służą one zazwyczaj do badania dużych populacji, których nie da się obserwować bezpośrednio. Polegają na przebadaniu, przy pomocy standaryzowanego kwestionariusza lub ankiety, wyselekcjonowanej z populacji mniejszej próby respondentów.

źródło: statystyka.policja.pl

Dzięki zastosowaniu odpowiednich metod można zapewnić, że wyniki uzyskane podczas sondażu są w określonym stopniu reprezentatywne także dla całej interesującej badacza populacji. W związku z tym, sondaże są często stosowane do badania opinii publicznej, w których celem jest poznanie opinii całego społeczeństwa; oraz w badaniach marketingowych, takich jak badania satysfakcji klientów.

Od jakiegoś czasu w sklepach Biedronka można zauważyć małe pulpity z ekranem dotykowym, które znajdują się przy kasach. To właśnie jeden z nowoczesnych sposobów badania zadowolenia klienta, dzięki prostej i szybkiej ankiecie. Klient klika w buźkę uśmiechniętą, jeśli jest zadowolony z zakupów a w odwrotnej sytuacji przyciska w buźkę ze smutną miną.Wygląda to w ten sposób:

źródło: www.pablik.pl

Historia

Zjawiskami opinii publicznej zaczęto się zajmować w czasach oświecenia, z chwilą pojawienia się społeczeństwa jako siły roboczej i siły społecznej. W latach trzydziestych XX wieku w Ameryce pojawiły się empiryczne badania opinii publicznej, Twórcami tych badan byli George Gallup i Elmo Roper. Pierwszy z nich był profesorem dziennikarstwa a drugi biznesmenem. W Polsce badania opinii społecznej pojawiły się w październiku 1956 roku. Pierwszy prezentacyjny sondaż opinii publicznej w styczniu i lutym 1958 roku przed wyborami do rad narodowych.

Techniki zbierania danych

Można je podzielić na dwie grupy: z występowaniem ankietera (researcher- administred surveys) oraz wypełniane samodzielnie przez respondentów (self- administred surveys). 
Do pierwszej grupy zaliczamy:

• wywiad osobisty w domu respondenta
• wywiad osobisty w miejscu publicznym
• wywiad osobisty wspomagany komputerowo
• wywiad tradycyjny telefoniczny
• wywiad telefoniczny wspomagany komputerowo
• wywiad internetowy wspomagany komputerowo

Technika, w której obecność ankietera nie jest wymagana:

• ankieta pocztowa
• ankieta internetowa

Zalety i wady technik sondażowych

Nie każdy ma chęć na przyjmowanie gości w domu, więc wywiady w miejscach publicznych wydają się być bardziej korzystne, nie trzeba tracić czasu na dojazd do poszczególnych respondentów. Wywiady telefoniczne często wiążą się ze zbywaniem przez rozmówcę, kiedy dzwoni się w nieodpowiednim czasie. Ankieta pocztowa pozwala na wypełnienie jej, wtedy kiedy ma się na to czas i ochotę. Sondaże internetowa wydają się dla mnie być najkorzystniejszą opcją. Ankieter nie ponosi żadnych kosztów. Analiza jest szybka i można ją wzbogacić o dźwięk i animację. Można dotrzeć do jakiej grupy się chce. Ograniczeniem mogłoby być to, że nie każdy ma dostęp do internetu ale kto go dziś nie ma ;)
Oto przykładowa sonda w miejscu publicznym: